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L'analisi transazionale applicata alla vendita - Seconda Edizione

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vendita
Categoria
Formazione
Data
Sabato 14 Gennaio 2017 09:00
Luogo
Phi Park Hotel Alcione - Francavilla al Mare - Viale Alcione, 59
66023 Francavilla al Mare CH, Italia
Telefono
+39 085 817699
Email
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File Allegato

COMUNICARE CON IL CLIENTE A PARTIRE DAL RICONOSCIMENTO DEI SUOI STATI EMOTIVI
L'Analisi Transazionale (AT) è una teoria che consente di capire la personalità dell'individuo e di spiegarne il funzionamento e il comportamento. Attraverso il corso proposto dal Dott. Gaetano Cotena, si potranno acquisire gli stumenti per migliorare i rapporti tra gli individui in generale ma soprattutto, applicando questo sistema al rapporto venditore-cliente, si potranno ottenere risultati sorprendenti nella gestione di questo tipo di relazione.

Contenuti

  • La gestione del cliente scontento;
  • Riconoscere la richiesta e identificare lo stato dell’Io da cui proviene;
  • Attivazione dello stato dell’Io più adeguato a risolvere la situazione;
  • Esercitazione sugli stati dell’io e simulazioni;
  • Presentazione del modello analitico transazionale;
  • Questionario: Egogramma per conoscere il proprio stile preferito di comunicazione nella relazione ed evitare automatismi disfunzionali per la relazione.

Durata: 8 ore

Destinatari: Account manager, Customer service, promotori Finanziari, piccoli imprenditori, personale commerciale di tutti i livelli e tutti i professionisti interessati al miglioramento delle proprie tecniche di vendita.

 
 

Altre date

  • Sabato 14 Gennaio 2017 09:00