Formazione

L'analisi transazionale applicata alla vendita

vendita

Comunicare con il cliente a partire dal riconoscimento dei suoi stati emotivi

L'Analisi Transazionale (AT) è una teoria che consente di capire la personalità dell'individuo e di spiegarne il funzionamento e il comportamento. Attraverso il corso proposto dal Dott. Gaetano Cotena, si potranno acquisire gli stumenti per migliorare i rapporti tra gli individui in generale ma soprattutto, applicando questo sistema al rapporto venditore-cliente, si potranno ottenere risultati sorprendenti nella gestione di questo tipo di relazione.

Contenuti
 
  • La gestione del cliente scontento;
  • Riconoscere la richiesta e identificare lo stato dell’Io da cui proviene;
  • Attivazione dello stato dell’Io più adeguato a risolvere la situazione;
  • Esercitazione sugli stati dell’io e simulazioni;
  • Presentazione del modello analitico transazionale;
  • Questionario: Egogramma per conoscere il proprio stile preferito di comunicazione nella relazione ed evitare automatismi disfunzionali per la relazione.
  Durata: 8 ore
Destinatari: Account manager, Customer service, promotori Finanziari, piccoli imprenditori, personale commerciale di tutti i livelli e tutti i professionisti interessati al miglioramento delle proprie tecniche di vendita.

 

Dettagli:

  • Data: - -
  • Sede: Francavilla al Mare CH
  • Docente: Dott. Gaetano Cotena
  • Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
 

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